登录前准备
核对顺序
登录前先核对账号与当前设备
在输入任何信息之前，先确认三件事：账号名称是否与本人一致、当前使用的设备是否为自己常用设备、 网络环境是否稳定。这三项确认下来，后续的验证码收取与登录记录对照会顺畅很多。
建议在每次更换设备后重新核对
查看核对步骤
栏目 · 账号安全与验证
账号安全与验证：登录前后的身份确认要点
把密码、验证码、设备记录与找回流程放到同一页里逐项对照。每一项都写成可以直接照着操作的中文说明， 遇到提示时先核对哪一步、再处理哪一步，顺序清楚，不需要来回翻找。
密码与验证码
设备与登录记录
异常提醒
密码找回
主题卡片
查看登录入口指引
七类安全主题，按使用顺序排开
从登录前核对账号，到验证码收取、设备核对与密码找回，每张卡片都对应一个实际会遇到的环节。
异常提醒
收到异常登录提醒，先看这三行信息
提醒中通常会写明时间、设备类型与大致地区。先判断这条记录是不是自己产生的， 若不是，则按顺序处理：更改密码、退出其他设备、重新核对常用设备列表。 提醒本身不代表账号已出问题，它更像一次例行的状态确认。
建议保存提醒截图，便于后续核对
进入登录入口
忘记密码时的找回顺序
先在登录页选择找回，再按页面提示选择验证方式：绑定的手机号、邮箱或原设备确认。 验证通过后设置新密码，注意新密码不要与旧密码相同。整个过程建议在本人常用设备上完成。
密码找回
查看四步流程
遇到页面提示异常时的处理顺序
先记录提示原文，再依次排查：网络是否切换、浏览器是否开启了拦截插件、当前设备时间是否准确。 排查完成后重新进入登录入口。若提示仍然出现，把记录到的原文一并发给客服核对。
问题排查
联系核对
验证流程
从进入登录入口到验证完成，共四步
每一步都写清需要准备什么、会看到什么提示，按顺序操作即可，中途不要重复提交。
01
进入登录入口
从首页进入站点首页登录入口，确认页面顶部的品牌名称与副行文字一致，再填写账号与密码。
02
完成验证码核对
按提示选择手机短信或邮箱验证码，收到后填入对应位置；验证码有有效期，超时后重新获取即可。
03
确认当前设备
若页面提示当前设备为新设备，按提示完成一次确认；确认成功后该设备会进入常用设备列表。
04
查看登录记录
登录完成后查看本次记录的时间与设备类型是否符合预期，如有出入，按异常提醒的处理顺序操作。
场景说明
换设备、换网络时，多花一分钟核对
多数安全提示都出现在环境变化之后，提前知道会看到什么，就不会临时手忙脚乱。
换了手机或换了网络之后
更换设备、切换网络或重装浏览器，都可能被识别为一次陌生环境登录。此时登录过程中会多一步确认， 属于正常流程。确认完成后，可以顺手检查一下常用设备列表，把已经不再使用的旧设备移出， 列表越干净，后续对照登录记录时越容易发现异常。
建议：每半年整理一次常用设备；更换手机号后，第一时间更新绑定信息，避免验证码收不到。
公共设备上登录怎么办
尽量使用隐私模式，登录完成后主动退出，并清除浏览器记录。回到自己的设备后，核对一次登录记录。
提示多次验证失败
先暂停操作，核对输入的账号与验证码是否对应，等待一段时间后重新尝试，避免反复提交同一信息。
长期未使用的账号
再次登录前先更新密码与绑定手机号，再进入登录入口，可减少中途反复验证的次数。
安全习惯
把核对动作变成固定习惯
4步
从进入登录入口到验证完成的标准步骤，按顺序执行即可完成核对。
2种
手机短信与邮箱两类验证码方式，可按当前使用环境自行选择。
7项
本页整理的七个安全主题，覆盖密码、设备、提醒与找回等环节。